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青岛市市政务服务热线组织供热专题接话保障市民度过暖冬

2018/10/30 17:20:00  百姓生活网

    百姓生活网10月30日电(记者 邱 宇)为切实保障今冬我市集中供热工作顺利开展,提升供暖服务的品质,确保市民温暖过冬,在供热期来临之际,市政务服务热线办公室于10月30日组织开展局长接话活动,邀请市城市管理局、市供热办及主要供热企业负责人在12345热线受理中心现场受理市民的咨询、诉求、举报电话,并及时协调处理相关问题。接话期间,市民热情参与,供热主管部门积极回应,群众满意度高。
   本次接话活动共接听市民来电96个,其中咨询类15个,诉求类81个。市民关注的热点问题主要涉及:关于供热收费标准、供热面积测算等方面的咨询,新建小区供热设施建设、换热站选址等方面的诉求。
  在现场受理的来话中,9个问题由市城市管理局领导直接与市民交流答复,13个问题由市供热办或供热企业负责人现场解答,其余74个问题转有关部门协调办理。活动结束后,各部门将就市民反映的问题展开调查处理,市政务服务热线将进行督办、回访,确保市民诉求件件有落实,事事有回音。

 

责任编辑:云云
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