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青岛交通运输监察支队为18家出租公司上“紧箍咒”

2018/5/31 5:54:49  百姓生活网

 

 

    百姓生活网531( 记者 宇 通讯员 赵作超)为充分保障乘客的合法权益、维护出租车客运市场秩序,提升服务质量,524市交通运输监察支队与我市18家出租公司进行了集中座谈。支队按照《青岛市出租车运营服务环境提升工作方案》的要求,以提升出租汽车软硬件服务水平、提高乘客乘坐的舒适环境为重点,加强行业管理,集中整治出租汽车违规经营行为,维护市场秩序,净化经营环境,全面提升我市出租汽车行业服务能力和形象,对出租车企业“请进来、走出去”,支队与出租企业在执法监管与企业管理上,围绕“怎么管好出租车、怎么提升出租车服务质量、怎么快速处理好投诉维护好乘客利益”,群策群力,共量良策,力争创造一下良好出租车市场环境。

 

 

     座谈中,监察支队首先通报了一批出租车从业人员安装“跑得快”、使用打票机、挑客、宰客、拒载、不服从高度私自揽客等扰乱出租车客运秩序的违章行为。然后就上述情况,支队结合现有情况,阐述了支队近期的一些工作及建议。一是:请进来走出去,出租企业和执法单位大家联合在一起,共商计策,围绕怎么管好出租车,怎么处理好投诉群策群力,力争一个好的局面。

二是:针对出租市场来之不易的大好形式,如何摒弃过去的市不全就到相关部门要说法,市场转好就挑客、拒载、高收费。三是:违章办投诉处理人员更迭,不断更新,人员换了,但违章还要处理,希望各出租企业要通力配合。违章处理不是树权威,要的是怎么样变管理为服务,更好的为企业服务,为出租车驾驶员服务,成为企业管理的一个好帮手。同时支队介绍了近期由于对违规网约车进行了有效的遏制,部分出租车驾驶员没有没有珍惜来之不易的利好市场,致使挑客、拒载等违章投诉大幅度提升,严重影响了我市出租车的形象。

 

     出租企业在肯定支队工作的同时,也介绍了各单位的一些情况,出租车流动性大,难于监管到每一辆车,个别驾驶员不听从企业的管理,我行我素等等。针对此类情况。支队和各企业达成一致,下步工作中,双方加强沟通,发现问题后共同寻找解决问题的方法。同时支队到企业中去,进行授课通报情况。企业将对通报的重点车辆和司机进行重点关注,到火车站、景点等区域进行抽查并配合执法人员一起监管好市场,共同服务好出租车市场和广大人民群众。        


责任编辑:云云
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