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青岛市政务服务热线“315”专题局长接线维权

2018/3/15 15:13:46  百姓生活网


 


百姓生活网3月15日电 (记者 邱宇)今天上午,为集中解决市民消费过程中遇到的侵权问题,切实维护消费者的合法权益,青岛市政务服务热线办公室于3月15日上午组织开展消费维权专题局长接话活动,市工商局、市商务局、市交通运输委、市食品药品监管局、市旅游发展委等部门分管负责人在12345热线受理中心现场接听市民来电,协调处理市民反映的相关问题,听取市民的意见建议。

在一个小时的接话过程中,市民参与热情高涨,各部门回应积极,12345热线共接听相关来电56个,其中,9个来电由参加活动有关部门的分管领导直接接听。第一位打进电话的马女士反映:2017年5月份,自己在崂山区银川东路好宜家2号馆心海伽蓝店花费5万多元订购7个浴室柜,10月份安装,安装之后,发现实物与图纸不符,联系商家,要求退货,被拒绝,来电希望相关部门协调退货。现场接线工作人员热心地记录,并承诺在以后的时间里,帮助协调解决。

来电的市民诉求主要涉及三无产品、过期食品、旅游退费、出租车票款纠纷、预付卡退费等问题。各部门将就市民反映的问题立即开展调查,市政务服务热线办公室将进行督办、回访,确保市民诉求事事有回音、件件有着落。

 


责任编辑:云云
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